Trouvez vos réponses ici

Combien de temps prend l'expédition et y a-t-il des frais impliqués ?

La livraison est gratuite pour vous, quel que soit l'entrepôt à partir duquel votre commande est expédiée.

  • Expédition depuis l'Espagne : environ 5 à 10 jours ouvrables
  • Expédition depuis la France : environ 3 à 7 jours ouvrés

Le suivi est bien sûr inclus – vous recevrez le lien de suivi par e-mail dès que votre colis sera en route.

Comment fonctionne le retour et le remboursement ?

Si votre article n'arrive pas , arrive endommagé ou défectueux , vous pouvez bien entendu demander un retour gratuit ou un remboursement sous 15 jours.

Dans tous les autres cas (par exemple si vous n'êtes pas satisfait), vous serez responsable des frais de retour .

Nous vous demandons votre compréhension.

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Sur notre site, vous pouvez payer de manière sécurisée et pratique en utilisant les méthodes de paiement suivantes :

  • Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Klarna (facture, virement bancaire instantané)
  • Apple Pay / Google Pay (sur les appareils compatibles)
  • Shop Pay (paiement rapide via Shopify)

    Tous les paiements sont cryptés et traités en toute sécurité . Vos données sont entre de bonnes mains avec nous.

Comment puis-je contacter le service client et quand recevrai-je une réponse ?


Vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à oktay@fullhouse-shop.de .


Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai d'un jour ouvrable .

Veuillez comprendre que pendant les périodes de forte demande, cela peut prendre quelques jours ouvrables de plus .

Vous n'avez pas trouvé votre question ? Écrivez-nous !


Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Contactez-nous ; nous serons ravis de répondre à vos besoins.

Contactez-nous